デザインとは何なのか?~ビジネスとデザイン思考について考える~

      2014/08/31

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僕の中で、「デザイン」ってことがすごく大事だなと感じるようになったので、今回は「デザイン」について、書いていきます。

今の社会は商品が飽和状態で、どこに行っても似たような商品がいっぱいあります。
昔であれば、高度成長期であり「作れば売れる」の時代でした。
しかし、今は単純に「作っても売れない」時代になってきています。

それでは、どういう風に「売れる」ようにしていくかって事で、差別化が必要になってきて、さらに多くの飽和状態の中で差別化が難しくもなってきています。その中で「デザイン」ってのはすごく大事になっていくと思います。

僕は、デザイナーでもなんでもないので、素人的に意見を書いていますので、参考程度に見ていただければと思います。

デザインとは?

まず、デザインって何だろう?ってところから見ていきたいと思います。

デザイン【design】

[〈デザイン〉の意味するもの]
〈デザインdesign〉は,〈指示・表示する〉を意味するラテン語の動詞designareに由来する語であるが,今日のように,ある具体性を伴って用いられる〈デザイン〉はアングロ・サクソン系の言葉である。この語を外来語としてそのまま使っているのは日本だけではない。もともとアングロ・サクソン系のデザインという言葉には,意匠と計画という二つの意味があり,この二つの意味を同時に表す言葉が他の言語では見つからなかったからである。
(出典:世界大百科事典 第2版)

デザイン 【design】

[名](スル)
1 建築・工業製品・服飾・商業美術などの分野で、実用面などを考慮して造形作品を意匠すること。「都市を―する」「制服を―する」「インテリア―」
2 図案や模様を考案すること。また、そのもの。「家具に―を施す」「商標を―する」
3 目的をもって具体的に立案・設計すること。「快適な生活を―する」
(出典:デジタル大辞泉)

(引用:デザインとは-コトバンク

いろいろと意味がありすぎて、わけわからないですね(笑)

このままじゃあ何が何だかわからないので、次に僕が参考になった名言を見ていきます。
ちなみに、僕が好きなものを勝手に抜粋したものです。

“Design’s fundamental role is problem solver.”
デザインの基本的な役割は、問題の解決者であるということ。
-Fast Company

“I never design a building before I’ve seen the site and met the people who will be using it.”
私は建設予定地を見、それを使用する人々に会うまでは、建物の設計を絶対にしない。
-Charles Eames

引用:ちょっと(かなり)考えさせられるデザイナー、アーティストの深ーい名言集

ここらへんが本質なのかなーって思います。
確かに、デザインは何かしらの「問題」に対する「解決策」であり、単にデザインをしたとしても、「それは何のために?」「誰のために?」ってところがすごく重要なんだと思います。

それでは、ここで考えてほしいんですけど、ビジネスというのは問題解決がほとんどです。

ビジネスとデザインの関係性

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例えば、吉野家という牛丼屋さんのビジネスにしても、お腹が空いているけど手軽にさっと食事を済ませたいという問題に対して、「早い・上手い・安い」という解決策を提供しています。

この場合、デザインという観点で見ていくと、吉野家はサラリーマンとかの忙しくしている人たちに、「早い・上手い・安い」という飲食店をデザインしているということになります。
ということは、ビジネスとデザインというのはかなり近い関係なんだろうなと思います。

なので、デザイナーって職種があるかと思うんですけど、そういった問題解決を全てデザイナーに任せてしまっていいのでしょうか?

全ての職種にデザインという思考が必要

全ての仕事にこの「デザイン思考」というのが必要だなと思います。

例えば、商品を開発する際にも、「誰に対して?」「何のために?」ということはすごく重要になってくるかと思います。そして、その人たちが抱えている問題(気づいていない問題も含めて)に対して、解決策を商品として開発していくという流れになるかと思います。

ここで、単純に解決策を用意するのではなく、「使い勝手はどうなのか?」「どういう場面で使うのか?」「触った際の感触は?」「使いたくなる見た目なのか?」などを考えていく必要があります。

それが、結果として「デザインする」という行為になるのだなと思います。

営業にしても、単に自社製品を販売する仕事というのではなく、相手の問題に対して解決策を用意する仕事だと思います。

ここで、「どのような相手」に「どういった問題」があって、それに対して「どういう解決策」を提供する必要があるのかという考え方が必要になります。さらに、その解決策を「どのように提供するのか?」価値があるものを「どう提案していくのか?」「そもそも問題にどう気づいてもらうのか?」などといったことも営業には必要になってきます。
これも、一種の「デザイン」だと思います。

このように「デザイン思考」というのは、全ての職種に必要だなと感じました。

まとめ

ここまで読んでいただき、ありがとうございます。

今まで「デザイン」ってのは、見た目のことだけだと思っていたのですが、かなり奥が深いなーと思いました。
単純に「デザイン」ってのは「デザイナー」のする仕事だと思っていたのですが、どの職種においても「デザイン思考」は必要だなと感じています。

僕も今は営業をしているのですが、「問題に対する解決策」の提供と「誰にたいして?」「何のために?」などなど、こういったことを常に考えないといけないと感じています。

社会人をしていて、陥ってしまいがちなのが、「単純作業」になってしまうということ。
商品開発にしても営業にしても、ある程度の目標を立てられて、それをこなしていくだけになってしまいがちです。
これはもうデザインからかけ離れてしまっています。

なので、常に「デザイン思考」というものを持ち続けていたいなと思います。

(最初の画像:神秘の調和、アップル社のプロダクトデザインに隠された「黄金比」

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